\u00e9paisseur de la paroi et du profil\u00e9<\/a>. Une soci\u00e9t\u00e9 commerciale indique un prix ou formule des remarques g\u00e9n\u00e9rales pouvant s'appliquer \u00e0 n'importe quelle pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\nCe test unique est l'\u00e9l\u00e9ment le plus r\u00e9v\u00e9lateur que vous puissiez \u00e9valuer \u00e0 distance. Les connaissances techniques sont difficiles \u00e0 simuler et impossibles \u00e0 externaliser rapidement.<\/p>\n\n\n\n
Demandez-leur quels sont les \u00e9quipements d'inspection qu'ils utilisent, en pr\u00e9cisant la marque et le mod\u00e8le.<\/strong> \u201c Des \u00e9quipements d'inspection de pointe \u201d ne constituent pas une r\u00e9ponse. Ce sont les machines \u00e0 mesurer tridimensionnelles, les intervalles d'\u00e9talonnage et l'identit\u00e9 de la personne charg\u00e9e de l'\u00e9talonnage qui comptent.<\/p>\n\n\n\nDemandez quelles op\u00e9rations sont r\u00e9alis\u00e9es en interne et lesquelles sont sous-trait\u00e9es.<\/strong> Posez ensuite une question compl\u00e9mentaire sur l'un des sous-traitants. Les fournisseurs qui g\u00e8rent r\u00e9ellement leurs sous-traitants sont capables de les nommer et de d\u00e9crire le processus de contr\u00f4le. Il ne s'agit pas d'une question pi\u00e8ge, car le recours \u00e0 la sous-traitance est courant et souvent efficace. Ce qui importe, c'est de savoir si l'on vous en informe.<\/p>\n\n\n\nPosez une question sur un cas technique pr\u00e9cis.<\/strong> Comment g\u00e9reraient-ils une tol\u00e9rance donn\u00e9e sur une caract\u00e9ristique pr\u00e9cise ? Comment aborderaient-ils une finition sp\u00e9cifique ? La profondeur de la r\u00e9ponse est r\u00e9v\u00e9latrice.<\/p>\n\n\n\n\u00c9tape 3 : La visite virtuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\nDemandez une d\u00e9monstration vid\u00e9o en direct, sans script, \u00e0 l'heure de votre choix.<\/p>\n\n\n\n
Le mot \u201c en direct \u201d a son importance. Il est facile de se procurer ailleurs des vid\u00e9os et des photos pr\u00e9enregistr\u00e9es. En revanche, un appel en direct \u00e0 l'heure de votre choix est bien plus difficile \u00e0 mettre en sc\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n
Ce qu'il faut rechercher :<\/p>\n\n\n\n
Nombre et \u00e9tat des machines.<\/strong> Les machines sont-elles \u00e0 la hauteur des performances annonc\u00e9es ? Fonctionnent-elles ? Le silence qui r\u00e8gne dans l'usine pendant les heures de travail m\u00e9rite qu'on s'interroge.<\/p>\n\n\n\nOrganisation.<\/strong> Stockage des mat\u00e9riaux, manutention des pi\u00e8ces : les travaux en cours sont-ils identifi\u00e9s et tra\u00e7ables ? Le d\u00e9sordre dans l'atelier tend \u00e0 aller de pair avec un manque de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\nLa salle d'inspection.<\/strong> Demandez express\u00e9ment \u00e0 le voir. L'\u00e9quipement qu'ils ont mentionn\u00e9 est-il bien l\u00e0 ? Est-il utilis\u00e9 ? Les \u00e9tiquettes d'\u00e9talonnage sont-elles visibles ?<\/p>\n\n\n\nStockage des mat\u00e9riaux.<\/strong> Les stocks sont-ils identifi\u00e9s et tri\u00e9s ? Peuvent-ils vous pr\u00e9senter les certificats correspondant aux mat\u00e9riaux actuellement en stock ?<\/p>\n\n\n\nLes gens.<\/strong> Y a-t-il du personnel charg\u00e9 de la qualit\u00e9 distinct du personnel de production ? Qui rend compte \u00e0 qui ?<\/p>\n\n\n\nDemandez-leur de se rendre \u00e0 des endroits pr\u00e9cis plut\u00f4t que de suivre un itin\u00e9raire pr\u00e9\u00e9tabli. \u201c Pouvez-vous me montrer o\u00f9 sont inspect\u00e9es les pi\u00e8ces ? \u201d et \u201c Pouvez-vous me montrer le magasin de mat\u00e9riel ? \u201d sont des demandes tout \u00e0 fait l\u00e9gitimes. Leur r\u00e9ticence en dit long.<\/p>\n\n\n\n
Notez \u00e9galement qui participe \u00e0 l'appel. Un interlocuteur commercial qui n'est pas en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 des questions techniques et qui doit tout relayer t\u00e9moigne d'une certaine distance entre votre interlocuteur et l'atelier de production, ce qui rev\u00eat une importance particuli\u00e8re lorsque des probl\u00e8mes surviennent.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 4 : R\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/p>\n\n\n\nDemandez des r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des clients de votre r\u00e9gion et de votre secteur d'activit\u00e9, puis prenez r\u00e9ellement contact avec eux. De nombreux acheteurs font cette demande sans jamais donner suite, ce qui rend cette d\u00e9marche inutile.<\/p>\n\n\n\n
Posez des questions pr\u00e9cises sur les probl\u00e8mes. \u201c Qu\u2019est-ce qui n\u2019a pas fonctionn\u00e9 lors d\u2019un projet et comment ont-ils g\u00e9r\u00e9 la situation ? \u201d : voil\u00e0 la question qui permet d\u2019obtenir des informations utiles. Toute relation avec un fournisseur finit t\u00f4t ou tard par rencontrer des probl\u00e8mes, et c\u2019est la mani\u00e8re dont ceux-ci sont g\u00e9r\u00e9s qui permet de distinguer les fournisseurs bien plus que l\u2019absence de probl\u00e8mes, qui ne signifie g\u00e9n\u00e9ralement qu\u2019une relation de courte dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Renseignez-vous \u00e9galement sur la r\u00e9activit\u00e9 en mati\u00e8re de communication, v\u00e9rifiez si les d\u00e9lais de livraison ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s et si le fournisseur a soulev\u00e9 les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive ou s'il les a signal\u00e9s uniquement au moment de la livraison.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 5 : La commande d'\u00e9chantillons<\/strong><\/p>\n\n\n\nC'est l'\u00e9tape la plus instructive, et celle qui vaut le plus la peine d'\u00eatre pay\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Passez une petite commande payante pour une pi\u00e8ce r\u00e9elle r\u00e9pondant \u00e0 des exigences r\u00e9elles. Pas un \u00e9chantillon gratuit provenant du stock, qui ne permet de tester quoi que ce soit. Une pi\u00e8ce fabriqu\u00e9e selon votre plan, r\u00e9pondant \u00e0 vos exigences de contr\u00f4le qualit\u00e9, et exp\u00e9di\u00e9e via le mode de livraison que vous avez pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n
Cela permet de v\u00e9rifier tout cela d'un seul coup : s'ils sont capables de le r\u00e9aliser, s'ils effectuent les mesures n\u00e9cessaires, si la documentation est fournie, si la date de livraison est respect\u00e9e, si l'emballage est adapt\u00e9 et comment ils communiquent tout au long du processus.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e9voir une v\u00e9rification syst\u00e9matique.<\/strong> G\u00e9n\u00e9rez un rapport de cotation \u00e0 partir de votre dessin et v\u00e9rifiez s'il s'affiche correctement et si les valeurs indiqu\u00e9es sont plausibles. Les rapports dans lesquels toutes les cotes correspondent exactement aux valeurs nominales ne refl\u00e8tent pas les mesures r\u00e9elles.<\/p>\n\n\n\nConcentrez-vous sur le processus, pas seulement sur la pi\u00e8ce.<\/strong> Ont-ils confirm\u00e9 la r\u00e9ception de la commande ? Ont-ils pos\u00e9 des questions ? Vous ont-ils tenu au courant ? La date a-t-elle \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e, et si elle a \u00e9t\u00e9 repouss\u00e9e, vous l'ont-ils signal\u00e9 avant ou apr\u00e8s ?<\/p>\n\n\n\nUn fournisseur qui fabrique un produit de bonne qualit\u00e9 mais qui communique mal lorsqu'il s'agit d'une petite commande communiquera tout aussi mal lorsqu'il s'agira d'une commande importante, alors que cela aura davantage d'importance.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 6 : Contr\u00f4le par un organisme tiers<\/strong><\/p>\n\n\n\nPour les contrats d'envergure, des services d'inspection ind\u00e9pendants se rendront sur site et r\u00e9digeront un rapport d'audit, ou proc\u00e9deront \u00e0 l'inspection des marchandises avant leur exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n
Ces co\u00fbts sont modestes au regard d'une commande importante et s'av\u00e8rent justifi\u00e9s dans deux cas de figure : avant de s'engager sur une premi\u00e8re commande importante aupr\u00e8s d'un fournisseur non v\u00e9rifi\u00e9, et dans le cadre d'une inspection avant exp\u00e9dition sur une production en cours.<\/p>\n\n\n\n
Un audit d'usine r\u00e9alis\u00e9 par un organisme tiers permet de v\u00e9rifier ce que vous ne pouvez pas observer \u00e0 distance, notamment l'inventaire r\u00e9el des \u00e9quipements, les registres de qualit\u00e9, les effectifs et les pratiques de travail. Il ne remplace pas les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes, car un fournisseur peut r\u00e9ussir un audit tout en ne correspondant pas aux exigences de votre pi\u00e8ce, mais il permet de v\u00e9rifier la v\u00e9racit\u00e9 des informations fournies.<\/p>\n\n\n\n
Signes avant-coureurs<\/strong><\/p>\n\n\n\nPris isol\u00e9ment, ces \u00e9l\u00e9ments peuvent avoir des explications tout \u00e0 fait anodines. Mais pris dans leur ensemble, ils incitent \u00e0 la prudence.<\/p>\n\n\n\n
\n- R\u00e9ticence \u00e0 proposer une visite guid\u00e9e en direct \u00e0 l'heure que vous sugg\u00e9rez<\/li>\n\n\n\n
- Paiement demand\u00e9 sur un compte au nom d'une autre personne<\/li>\n\n\n\n
- Les certificats dont la date d'expiration est d\u00e9pass\u00e9e, dont l'\u00e9metteur vous est inconnu ou dont le champ d'application ne correspond pas \u00e0 votre activit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
- Des prix nettement inf\u00e9rieurs \u00e0 tous les autres devis, sans raison apparente<\/li>\n\n\n\n
- R\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9riques \u00e0 des questions techniques sp\u00e9cifiques<\/li>\n\n\n\n
- Aucun retour d'information sur la conception pour la fabrication (DFM) n'a \u00e9t\u00e9 fourni, et aucun n'a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 lorsque cela a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Incapacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9signer le mat\u00e9riel d'inspection<\/li>\n\n\n\n
- R\u00e9ticence \u00e0 consigner par \u00e9crit les conditions relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 des outillages<\/li>\n\n\n\n
- Interlocuteur charg\u00e9 de transmettre toutes les questions techniques et qui ne peut y r\u00e9pondre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
En ce qui concerne plus particuli\u00e8rement les prix : un devis nettement inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne se distingue g\u00e9n\u00e9ralement par son p\u00e9rim\u00e8tre plut\u00f4t que par son rapport qualit\u00e9-prix. Avant de le consid\u00e9rer comme une \u00e9conomie, assurez-vous qu\u2019il couvre les m\u00eames certifications de mat\u00e9riaux, les m\u00eames documents d\u2019inspection, la m\u00eame finition et les m\u00eames conditions d\u2019exp\u00e9dition. Ce n\u2019est souvent pas le cas.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rification en cours<\/strong><\/p>\n\n\n\nLa v\u00e9rification n'est pas une op\u00e9ration ponctuelle. Les certificats expirent, le personnel change, les \u00e9quipements vieillissent et les entreprises font l'objet de rachats.<\/p>\n\n\n\n
Mesures pratiques \u00e0 mettre en \u0153uvre de mani\u00e8re continue : renouveler chaque ann\u00e9e les certificats, maintenir l'inspection avant exp\u00e9dition sur les ordres de fabrication et noter si la qualit\u00e9 de la communication et les performances de livraison se maintiennent ou se d\u00e9t\u00e9riorent. Une d\u00e9t\u00e9rioration se manifeste g\u00e9n\u00e9ralement d'abord au niveau de la r\u00e9activit\u00e9 avant de se refl\u00e9ter sur les pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n
Une \u00e9valuation r\u00e9aliste de l'audit \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n\n\n\nSi cette proc\u00e9dure est correctement effectu\u00e9e, elle permet de d\u00e9tecter la plupart des probl\u00e8mes. Elle ne permet toutefois pas de tout d\u00e9tecter.<\/p>\n\n\n\n
Ce syst\u00e8me ne permettra pas de d\u00e9tecter de mani\u00e8re fiable la sous-traitance de votre commande sp\u00e9cifique \u00e0 un \u00e9tablissement que vous n'avez jamais vu, les conditions de travail qu'une visite sur place permettrait de mettre en \u00e9vidence, ni l'instabilit\u00e9 financi\u00e8re pouvant conduire \u00e0 l'insolvabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pour les programmes o\u00f9 ces risques sont significatifs, une visite sur place ou un audit r\u00e9alis\u00e9 par un tiers reste justifi\u00e9. Pour la plupart des premi\u00e8res commandes et des engagements mod\u00e9r\u00e9s, la proc\u00e9dure d\u00e9crite ci-dessus constitue une base raisonnable pour aller de l'avant, et la commande \u00e0 titre d'essai, en particulier, vous apporte de nombreuses informations pour un co\u00fbt tr\u00e8s modique.<\/p>\n\n\n\n
Entamer la conversation<\/strong><\/p>\n\n\n\nUn fournisseur qui a confiance en son fonctionnement g\u00e8re ce processus avec aisance, car toutes les \u00e9tapes font partie de la routine pour les entreprises habitu\u00e9es \u00e0 traiter avec une client\u00e8le internationale. Les documents sont pr\u00eats, les explications sont fournies sans h\u00e9sitation et les questions techniques re\u00e7oivent des r\u00e9ponses techniques.<\/p>\n\n\n\n
Elite Mold Tech propose une analyse DFM avant l'\u00e9tablissement du devis, accompagn\u00e9e d'un rapport \u00e9crit. processus d'assurance qualit\u00e9<\/a>, des documents de certification pr\u00e9cisant le champ d'application sur demande et des visites guid\u00e9es en direct des installations pour les clients potentiels. Si vous \u00eates en pleine proc\u00e9dure de v\u00e9rification, l'envoi d'un plan constitue un premier test pertinent pour d\u00e9terminer si la r\u00e9ponse technique r\u00e9pond \u00e0 la norme dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\nQuestions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\nQ : Comment puis-je savoir si un fournisseur est une soci\u00e9t\u00e9 de n\u00e9goce plut\u00f4t qu'un fabricant ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nR : Demandez la licence d'exploitation et v\u00e9rifiez l'objet social de l'entreprise, puis posez des questions techniques concernant votre pi\u00e8ce en particulier. Les soci\u00e9t\u00e9s commerciales communiquent g\u00e9n\u00e9ralement leurs tarifs sans formuler d'observations techniques et ne sont pas en mesure de donner des pr\u00e9cisions sur les \u00e9quipements d'inspection.<\/p>\n\n\n\n
Q : Est-ce que \u00e7a vaut le coup de demander une visite guid\u00e9e de l'usine en vid\u00e9o ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nR : Oui, \u00e0 condition qu'il s'agisse d'une visite en direct \u00e0 l'heure que vous proposez, et non d'une visite pr\u00e9enregistr\u00e9e. Demandez \u00e0 visiter des zones sp\u00e9cifiques, telles que la salle d'inspection et le magasin de mat\u00e9riel, plut\u00f4t que de suivre un parcours pr\u00e9d\u00e9fini.<\/p>\n\n\n\n
Q : Que doit permettre de v\u00e9rifier un \u00e9chantillon de commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nR : Tout \u00e0 la fois : capacit\u00e9 de fabrication, contr\u00f4le qualit\u00e9 et documentation, fiabilit\u00e9 des livraisons, emballage et communication. Commandez une pi\u00e8ce r\u00e9elle conforme \u00e0 votre plan plut\u00f4t que d'accepter un \u00e9chantillon gratuit provenant du stock.<\/p>\n\n\n\n
Q : Les audits d'usine r\u00e9alis\u00e9s par des tiers en valent-ils la peine ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nR : Pour les engagements importants, en g\u00e9n\u00e9ral oui. Ils v\u00e9rifient les \u00e9l\u00e9ments concrets, tels que l'inventaire du mat\u00e9riel, les dossiers qualit\u00e9 et les effectifs, qui ne peuvent \u00eatre confirm\u00e9s \u00e0 distance, et ce \u00e0 un co\u00fbt modique par rapport \u00e0 une commande importante.<\/p>\n\n\n\n
Q : Quel est le signe avant-coureur le plus fiable indiquant qu\u2019un fournisseur pose probl\u00e8me ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nR : Une demande de paiement d'une facture au nom d'une personne autre que celle de la soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e justifie d'interrompre compl\u00e8tement la transaction. Par ailleurs, le refus de proposer une d\u00e9monstration en direct ou de consigner par \u00e9crit les conditions d'utilisation des outils doit \u00eatre pris au s\u00e9rieux.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Visiting a factory before placing a significant order is the ideal. It is also expensive, slow and often impractical, particularly for a first order where the commitment does not yet justify the trip. Most buyers therefore verify remotely, and most do it badly. They check a website, exchange a few emails, ask for certificates, receive […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":13901,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13900"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13903,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13900\/revisions\/13903"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13900"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13900"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elitemoldtech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}